Política de reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos de GranadaEssence

En GranadaEssence nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes un servicio excelente y una experiencia de compra satisfactoria. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente elaborada para garantizar la máxima satisfacción, bajo ciertas condiciones. Lea atentamente las siguientes directrices sobre devoluciones y reembolsos.

Garantía de devolución del 100% en productos nuevos
Ofrecemos una garantía completa de devolución en todos los productos nuevos, excepto los artículos promocionales. Los artículos en oferta están excluidos de esta garantía.

Sin reembolso para artículos en oferta
Los artículos comprados durante las rebajas no son elegibles para reembolso. Estas compras son definitivas y no pueden ser devueltas ni cambiadas, incluso si la talla no es correcta.

Costos de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío en las devoluciones. GranadaEssence no reembolsa los costos de devolución y no se hace responsable de los gastos generados durante el proceso de devolución. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener toda la información.

Plazo para notificar devoluciones
Las devoluciones deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Después de este período, las devoluciones ya no serán aceptadas. Respete este plazo para poder optar a una devolución.

Cambio de productos en venta
Los artículos en oferta no pueden ser cambiados, incluso si la talla no es correcta. Asegúrese de elegir la talla correcta antes de realizar la compra.

Garantía del 100% en artículos defectuosos
Ofrecemos una garantía completa en todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta defectos de fabricación, puede ser devuelto para un reembolso completo o cambio, según su preferencia.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@granadaessence.es. Una vez aprobada su devolución, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso.

Obligación de proporcionar un formulario de devolución
Las devoluciones sin el formulario de devolución completo no podrán ser procesadas. Asegúrese de incluir este formulario con su devolución para garantizar un procesamiento correcto de su solicitud.

Conclusión
GranadaEssence hace todo lo posible para garantizar la satisfacción de sus clientes. Al respetar nuestra política de devoluciones y reembolsos, aseguramos que todas las devoluciones se gestionen de manera eficiente y justa. Para preguntas o comentarios, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@granadaessence.es.